Наш Интернет-магазин автозапчастей, сотрудничает исключительно с официальными дистрибьюторами, мировых производителей автозапчастей на территории Украины.
Любой продаваемый товар, в нашем магазине автозапчастей, имеет официальную гарантию производителя, а так же все необходимые сертификаты (на товар который подлежит обязательной сертификации на территории Украины).
Интернет-магазин AutoGold.com.ua – работает в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
Возврат (обмен) товара производится в срок до 14 дней от даты отпускной накладной. Обязательное условие возврата - сохранность заводской упаковки (вскрытие упаковки в предусмотренном месте, не считается испорченной), комплектации и товарного вида изделия. Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части.
Детали, которые устанавливались на автомобиль возврату не подлежат.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.
Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т.п.). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность (если имеется такая возможность) в момент получения.
Гарантия на запасные части (кроме электрических) распространяется при следующих условиях:
Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части;
Наличие заказ - наряда на установку запасной части на автомобиль с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;
Наличие сертификата СТО на проведение данного вида работ и обслуживанию данного типа автомобиля;
Заключение о неработоспособности детали;
Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТО работ;
Запасная часть соответствует спецификации автомобиля;
Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;
Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.
Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:
Нормальный износ запасной части;
Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
Шум (скрип, писк) тормозов;
Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
В заказе-наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя.
Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются покупателем (или его уполномоченным перевозчиком) в момент передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются.
Диагностика вышедшей из строя детали или иная проверка для получения, заключения о неработоспособности детали, за счёт покупателя.
Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.
Продавец в течение 14 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.
В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю денежных средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.
Обращаем Ваше внимание, что при проведении экспертизы в первую очередь устанавливается применяемость дефектного изделия для данного автомобиля. Если это изделие не предназначено для установки на данный автомобиль, речи о гарантии не ведется.
Мы вправе попросить Вас предъявить документы на работы по установке детали на автомобиль, так как в ряде случаев гарантия обуславливается выполнением некоторых работ при установке.
Так же, зачастую мы начинаем экспертизу с работ на самом автомобиле, для чего просим предоставить его нам с установленной на него дефектной деталью.
Для проведения экспертизы некоторые изделия, подвергаются разборке, после чего они непригодны для использования.
Средний срок гарантии на отдельные группы товаров (могут меняться, в зависимости от гарантийной политика конкретного производителя).
Детали подвески и рулевого управления:
Одна пружина - Гарантия не предоставляется
Две пружины, детали подвески - 6 мес. или 10 тис. км. пробега
Гарантийные обязательства не распространяются на запчасти:
- установленные без проверки состояния подвески на момент установки
Амортизаторы:
Установлено один амортизатор - Гарантия не предоставляется
Установлено два амортизатора на ось - 6 мес. или 10 тис. км. Пробега
Установлено два амортизатора на ось + опорные подушки + подшипник + монтажный комплект. - 12 мес. или 20 тис. км. Пробега
Установлено четыре амортизатора на автомобиль - 12 мес. или 20 тис. км. пробега.
Установлено четыре амортизатора на ось + опорные подушки + подшипник + монтажный комплект. - 24 мес. или 30 тис. км. пробега
На амортизаторы, которые установлены на не сертифицированной станции, или самостоятельно покупателем распространяется гарантия 14 дней с даты продажи (покупки).
Гарантийные обязательства не распространяются на автозапчасти:
- установленные без проверки состояния подвески на момент установки
Выхлопные системы:
Одна часть выхлопной системы без монтажных материалов - 3 мес. или 5 тис. км. пробега
Вся выхлопная система система с монтажными материалами - 6 мес. или 10 тис. км. пробега
Детали сцепления:
Одна деталь сцепления - 3 мес. или 5 тис. км. пробега
Комплект сцепления - 6 мес. или 10 тис. км. пробега
Гарантийные обязательства не распространяются на детали:
-установленные без проверки других деталей;
-детали с признаками перегрева.
Подшипник ступицы и ШРУСы:
Подшипник ступицы и ШРУСы - 6 мес. или 10 тис. км. пробега
Гарантийные обязательства не распространяются на детали:
- установленные без применения деталей из комплекта (сальников, шплинтов, болтов, гаек, пр.)
Система охлаждения:
Радиатор, водяной насос, термостат - 3 мес. или 5 тис. км. пробега
Тормозная система:
Тормозные колодки - 6 мес. или 15 тис. км. пробега
Тормозные диски - 6 мес. или 15 тис. км. пробега
Гарантийные обязательства не распространяются на детали:
- установленные без проверки состояния тормозной системы;
- на тормозные колодки установленные без замены или проточки тормозных дисков.
Стеклоочистители:
Стеклоочистители (всех производителей) - Гарантия не предоставляется
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, и принятия решения, просим Вас направить обращение на info@autogold.com.ua . Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
